Vos utilisateurs vous disent quoi construire.
Dans leurs tickets support.
Questions récurrentes = fonctionnalités à améliorer. Lacunes = articles à créer. Sentiment = signal produit. ResponZ transforme le support en input produit structuré, sans que personne ait à lire 500 tickets à la main.
Ce que vos tickets support vous disent vraiment
Documentation manquante ou UX confuse
« Comment exporter mes données ? » posée 23 fois en 30 jours → fonctionnalité d'export manquante ou interface peu claire
Régression produit ou attente déçue
Sentiment négatif en hausse de 40 % en semaine 3 → corrélé à une release qui a modifié un parcours clé
Documentation obsolète ou manquante
Fin sous les 40/100 sur « FAQ facturation » → votre doc de facturation n'a pas été mise à jour depuis le changement de tarifs
Ce que ResponZ vous apporte, en tant que Head of Product
Les questions récurrentes révèlent la documentation produit manquante
ResponZ regroupe vos conversations par thème et vous montre quelles questions reviennent 3, 5, 10 fois. Ce sont vos articles manquants, et souvent, vos fonctionnalités manquantes.
Tendance de sentiment = signal de santé produit
Un sentiment négatif en hausse sur un thème précis ? C'est un point de friction produit. ResponZ vous montre la tendance avant qu'elle ne devienne une vague de churn.
Mesurez à quel point votre documentation répond aux vraies questions
Quand Fin cite un article et obtient malgré tout un score faible, c'est que l'article n'est pas assez bon. ResponZ fait remonter les docs à réécrire, pas seulement les thèmes manquants.
Que vous dit votre file de support en ce moment ?
100 conversations analysées gratuitement. Repérez les tendances dans vos données avant votre prochain sprint planning.
Voir mes signaux produit