Chaque question récurrente est un article manquant. ResponZ l'écrit pour vous.
ResponZ détecte les sujets que votre centre d'aide ne couvre pas, génère le brouillon d'article, et vous laisse le publier directement dans Intercom en un clic. Puis mesure combien de tickets il a évités.
de tickets en moins sur un sujet après la publication d'un article de lacune
Mesuré à J+30 après publication
Les clients répètent les mêmes questions. Votre équipe répète les mêmes réponses.
Votre agent Fin tente de répondre.
Il trouve un article, ou non. Quand il n'en trouve pas, il escalade.
Un humain répond.
La semaine suivante, la même question revient. Même réponse. Même escalade.
La solution n'est pas un meilleur prompt pour Fin.
C'est un article manquant. ResponZ le trouve.
Ce que cela vous coûte
Mauvaises réponses par mois
de votre volume total
Impact sur le taux de réouverture
des conversations « résolues »
Heures de relecture manuelle
pour 500 conversations/mois
ResponZ révèle tout ça en 30 secondes sans lire une seule conversation.
Questions fréquentes
“Nous n'avons pas le temps d'écrire des articles.”
Vous ne les écrivez pas. ResponZ le fait. Vous relisez et cliquez sur publier.
“Fin cherche déjà dans notre centre d'aide.”
Oui. Et quand il ne trouve rien, il escalade. La lacune est le problème, nous corrigeons la lacune.
“Comment savoir si ça marche ?”
La déflection de tickets mesurée à J+30. Vous voyez le chiffre.
Combien d'articles auriez-vous dû écrire le mois dernier ?
Gratuit · Sans carte bancaire · Premier insight en 30 secondes
Le découvrir gratuitementLa solution en 3 étapes
Détecter
ResponZ regroupe vos conversations par sujet et fait remonter celles pour lesquelles aucune bonne réponse n'existe dans votre centre d'aide. Classées par volume.
Rédiger
Pour chaque lacune, ResponZ génère un brouillon d'article complet à partir des conversations qui l'ont créée. Exact, fidèle à votre marque, prêt à éditer.
Publier
Relisez le brouillon, ajustez le titre et la collection, cliquez sur Publier. L'article est mis en ligne dans votre centre d'aide Intercom. Terminé.
Nous mesurons ce que vos articles évitent réellement.
À J+30 après publication, ResponZ compare le volume entrant sur ce sujet avant et après. Vous voyez le nombre de tickets que votre article a évités, concrètement.