🚧 ResponZ pour Crisp arrive. Soyez les premiers à accéder à la bêta.
Vos conversations Crisp savent des choses
que votre tableau de bord ignore.
ResponZ analyse chaque conversation de support depuis Crisp, qualité des réponses, articles manquants dans votre base de connaissances, sentiment client et signaux de churn. La même profondeur que nous avons conçue pour Intercom, qui arrive sur Crisp.
Être prévenu au lancement →Sans engagement. Sans carte bancaire. Juste un accès anticipé.
Crisp vous dit combien de conversations vous avez eues.
Pas si elles étaient de qualité.
La qualité est invisible
Votre boîte de réception Crisp clôt des conversations chaque jour. Vite, efficacement. Mais la réponse était-elle juste? Le ton était-il fidèle à votre marque? Crisp n'évalue pas les réponses. Personne ne le fait, jusqu'à maintenant.
Les mêmes questions reviennent
Certains sujets reviennent 3, 5, 10 fois par mois. Votre équipe y répond à chaque fois. La solution est un article, mais personne n'a le temps d'identifier lequel écrire.
Les clients partent sans prévenir
Les clients qui partent n'ouvrent pas de ticket. Ils cessent de répondre. Ils disparaissent. Le temps que vous le remarquiez, des semaines ont passé.
Tout ce que vous avez vu pour Intercom. Conçu pour Crisp.
Notez chaque réponse de votre boîte de réception Crisp
Chaque réponse de conversation, de votre équipe comme de Crisp AI, reçoit une note sur 4 critères: pertinence, exactitude, ton, exhaustivité. Les pires réponses remontent automatiquement, classées par impact.
Transformez vos tickets Crisp les plus fréquents en articles
ResponZ regroupe vos conversations Crisp par sujet, détecte celles sans bonne réponse dans votre base de connaissances et rédige l'article manquant. Un clic pour publier.
Repérez qui est sur le point de partir avant qu'il ne le fasse
Churn passif, cibles d'upsell, comptes à risque avec chiffre d'affaires exposé. ResponZ lit l'historique de vos conversations Crisp et fait remonter les comptes qui s'éteignent.
Les métriques Crisp qui comptent pour les ops
Volume, FRT, taux de réouverture, sentiment, charge par agent, avec comparaison de périodes. Les données que Crisp vous donne, plus celles qu'il ne donne pas.
Nous construisons ResponZ pour Crisp.
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D'après ce que les équipes Intercom ont découvert en 30 jours.
Statistiques issues des équipes Intercom, les résultats sur Crisp peuvent varier. C'est pourquoi nous voulons vos données.
des réponses IA obtiennent moins de 40/100 en qualité
lacunes de connaissance détectées pour 100 conversations
de tickets en moins sur un sujet après publication d'un article comblant la lacune
pour connecter et obtenir vos premiers insights
“Nous relisons déjà les conversations dans Crisp.”
À 300 conversations par mois, cela représente plus de 25 heures. ResponZ le fait en 30 secondes.
“Crisp a sa propre IA.”
Crisp AI répond aux conversations. ResponZ évalue si ces réponses étaient exactes. Deux rôles différents.
“Nous n'avons pas de base de connaissances.”
Vous n'en avez pas besoin pour commencer. ResponZ détecte ce que vous devriez écrire, avec ou sans base existante.
Ne laissez pas vos conversations Crisp sans réponse.
Inscrivez-vous à la liste d'attente. Nous vous contacterons personnellement dès que ce sera prêt.
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